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Respostas às Perguntas mais frequentes

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1. O seguimento de uma encomenda
2. Despesas de envio, prazos de entrega e entrega
3. Pagamento de uma encomenda
4. Faturação:
5. Perguntas e conselhos antes da encomenda
6. Questões técnicas
7. Serviço após-venda
1. Tenho um erro no computador de bordo apesar da compra de LED sem erro OBD. Porquê?
2. Os meus LEDs piscam e/ou apagam-se passados alguns segundos. Porquê?
3. Não recebi o meu pack de luzes de presença (minimos) nem o meu pack de chapa de matrícula com o meu pack luxo. Porquê?
4. A minha encomenda parece estar incompleta aquando da receção. Que fazer?

Tal como indicado no e-mail informativo sobre a expedição da sua encomenda e nas condições gerais de venda, convém verificar obrigatoriamente a sua encomenda aquando da receção e antes de proceder à instalação de qualquer produto no seu veículo. Verifique as quantidades e modelos, comparativamente à ficha de produto patente no site.

Caso constate um problema, deve enviar-nos as seguintes informações por e-mail:

- O seu número de encomenda

- O modelo do seu veículo

- Uma foto da encomenda tal como foi recebida (obrigatório)

Atenção! As reclamações devem ser formuladas até 48 horas, no máximo, após a receção da encomenda.

Não será tida em conta qualquer reclamação que não cumpra todas estas condições.

5. Após a instalação dos meus LEDs, alguns mantêm-se ligeiramente acesos depois de serem apagados. Porquê?
6. Um dos meus produtos não funciona ou deixou de funcionar. Como fazer para resolver este problema?
7. Estou com problemas para instalar o meu material no meu veículo ou este origina problemas após a instalação. Que fazer?
8. Alteração a uma encomenda
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